サブスクリプションと接続のよくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。個人情報を含まず、自分で識別しやすいユーザー名を選び、VPN62専用のパスワードを設定してください。ログイン情報は安全に保管しましょう。クライアントの入手、サブスクリプションの確認、チケットの送信には、ユーザーパネルへのログインが必要です。ログインできない場合は、ユーザー名の入力ミス、入力方式、パスワードの大文字・小文字を確認してください。新しいアカウントを何度も作ると、以前の注文やサブスクリプションを特定しにくくなります。アカウント情報は当サイトのユーザーパネルでのみ入力してください。

まずユーザーパネルにログインし、現在のサブスクリプションとデータ残量を確認します。次にクライアントのサブスクリプションまたは設定管理を開き、VPN62の設定を選んで更新してください。更新後、回線一覧が表示されることを確認し、接続先を選び直してアクセスをテストします。通常は設定を削除せず、まず既存の設定を更新してください。それでも読み込めない場合は、パネルから最新のサブスクリプションを取得して再インポートします。パネルでURLを変更した場合は、古い設定も新しいURLに差し替えてください。サブスクリプションURLはアカウントへのアクセス情報です。公開グループへの投稿や、URLが写ったスクリーンショットの共有は避けてください。

VPN62は同時接続できる端末数に制限がありません。端末を変更するだけでプランを選び直す必要はありません。新しい端末で同じアカウントにログインし、対応するクライアントとサブスクリプションを取得して、使い方ガイドに沿ってインポートしてください。対応OSはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxです。複数端末で同じサブスクリプションを使う場合も、アカウントのデータ残量を共有して利用します。端末数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。古い端末を使わなくなったら、保存済みのサブスクリプション設定とログイン情報を削除してください。端末を譲渡・貸与する前は特にご注意ください。

ログイン後、クライアントとサブスクリプションはユーザーパネルのダウンロードページから取得できます。まず端末のOSを確認し、パネルの案内に沿って対応するクライアントを入手してください。iOS向けの入口が利用できるかはパネルで判定されるため、現在のアカウントページに表示される案内をご確認ください。クライアントの入手と回線の利用開始は別の手順です。インストール後、サブスクリプションの状態を確認して設定をインポートしてください。記事のスクリーンショット、他の人から転送された設定、以前ブックマークしたURLを現在の入口として使わないでください。ページの案内が端末のOSと合わない場合は、使い方ガイドを確認してから、状況をチケットでお知らせください。

クライアントにインポートしたものが、古いアカウントや別サービスの設定ではなく、現在のアカウントのVPN62サブスクリプションであることを確認してください。次に、サブスクリプションの状態、データ残量、クライアントに表示される最終更新時刻を確認し、設定を手動で更新してエラーメッセージを確認します。サブスクリプションをダウンロードできない場合は、端末自体がインターネットに接続できることを確認してから、パネルでURLを再取得してください。エラー情報を共有する際は、エラー文だけを残し、URL全体は含めないでください。更新後も一覧が空の場合は、OS、クライアント名、操作手順をチケットでお知らせください。アカウント状態の問題か、設定の読み込みの問題かを切り分けやすくなります。

クライアントに「接続済み」と表示されても、接続状態が変わったことを示すだけで、目的のウェブサイトへの通信が選択した回線を経由しているとは限りません。まず通常のインターネット接続を確認し、現在の設定、接続先の選択、システムプロキシまたはトンネルモードが有効かを確認してください。次に、ブラウザーと対象アプリをそれぞれテストし、すべてのアクセスで問題が起きるのか、特定のサービスだけなのかを切り分けます。比較のために接続先を一時的に変更しても構いませんが、複数の設定を同時に変更しないでください。通常のインターネット接続もできない場合は、先にローカルネットワークを確認してから、サブスクリプションとクライアントを調べましょう。異なる問題を混同せずに切り分けられます。

システムプロキシへの対応はアプリごとに異なります。アプリ独自のネットワーク設定を使っていたり、クライアントのルールで直結に振り分けられたりする場合もあります。まず対象アプリに個別のプロキシ設定があるか確認し、次にクライアントのルール適用状況と接続ログを確認してください。アプリ別モードを使っている場合は、対象アプリがプロキシ対象に含まれていることを確認します。設定変更後はアプリを完全に終了し、再起動してテストしてください。すべての通信を見慣れない設定に切り替えるのは避け、現在のクライアントが対応するモードを確認しましょう。必要に応じて使い方ガイドを参照し、元に戻せるよう現在の設定を残してください。

ユーザーパネルに表示されたサブスクリプションURL全体をコピーしているか確認してください。ブラウザーのアドレスバー、注文ページ、説明文を含むテキストをコピーしていないかも確認します。貼り付ける際に空白、改行、句読点が混ざっていないかを確認し、クライアントが必要とする設定形式とパネルの入口が対応しているか照合してください。アカウント情報の漏えいを防ぐため、URLを不明な変換サイトに入力しないでください。形式が合わないというエラーが続く場合は、エラー表示を保存し、クライアント名、OS、インポート方法とともにチケットで問い合わせて、適切な入口をご確認ください。トラブル対応中にアカウントを繰り返し作成する必要はありません。設定内容全体を公開することも避けてください。

ネットワークを切り替えると、端末の接続経路が変わります。端末のスリープ、省電力設定、バックグラウンド動作の制限によって、クライアントが一時停止することもあります。まず新しいネットワークで通常のアクセスができることを確認し、クライアントに戻って接続が復旧しているか確認してください。必要なら一度切断して再接続します。画面ロック後やネットワーク切り替え後に頻繁に起きる場合は、クライアントのバックグラウンド実行権限や省電力設定を確認してください。アプリに残っている古いページだけでネットワーク状態を判断せず、改めてアクセスを試しましょう。特定のネットワークでのみ発生する場合は、ネットワーク環境とエラーが起きる手順を記録し、チケットでの調査にお役立てください。

端末のOS、クライアント名、選択した接続先、対象アプリ、発生した状況、すでに試した操作を具体的にお知らせください。エラー文、ルールの適用状況、個人情報を隠したスクリーンショットがあると、「接続できない」とだけ書くより原因を特定しやすくなります。特定のネットワークやアプリでのみ発生する場合は、ほかのアクセスが正常かどうかもご記載ください。アカウントのパスワード、サブスクリプションURL全体、アクセス情報を含む設定ファイルは送らないでください。ログに含まれている場合は、先に削除してください。チケットはユーザーパネルから送信し、同じやり取りに結果を追記すると、調査の経過を継続して確認できます。

まず回線とローカルネットワークを確認しましょう。速度低下をすぐにプランの問題と決めつける必要はありません。他の端末で大容量通信をしている場合は一時停止し、現在のネットワーク状態を確認します。同じアプリ、同じコンテンツで接続先を変えて比較し、特定の経路だけで速度が低下するかを確認してください。VPN62は90+か国 / 150+回線を提供しており、利用するサービスの地域に合わせて接続先を選べます。月額プランのデータ容量は、一定の通信速度を保証するものではありません。プランの変更だけでは、トラブルの原因を特定できません。複数の接続先で問題が起きる場合は、発生状況と比較結果を記録してチケットを送信してください。

まず利用するサービスが求める地域を確認し、実際の接続状況を比べてください。地理的な距離はあくまで目安です。利用中の通信事業者、経路、サービス側のネットワーク状況も通信品質に影響します。回線の種類の名称だけで最終的な速度を判断することもできません。よく使うサービスに適した接続先を決めておき、問題が起きたときは候補の回線と比較しましょう。毎回ランダムに切り替えるのは避けてください。ログイン中や継続的なセッションを利用している間は、地域変更による追加認証を減らすため、接続先をなるべく固定してください。回線ページで接続先や種類を確認できますが、利用できるかどうかは現在のネットワークでお確かめください。

ストリーミング出力には安定した接続が必要です。ネットワークの切り替えや接続断、ブラウザー拡張機能、対象プラットフォームのアカウント制限などが影響する場合があります。まず接続先の地域を固定し、通常のウェブページが開くことを確認してから、新しい会話やほかのアプリをそれぞれテストしてください。対象プラットフォームだけでエラーが出る場合は、表示された内容を確認しましょう。アカウント権限、利用上限、地域ルールの問題を回線トラブルと混同しないでください。接続先を頻繁に変更して何度もログインすると、原因の切り分けが難しくなります。AIツール完全ガイドでウェブ版、API、開発ツールそれぞれの設定要件を確認し、問題が起きている箇所を調べてください。

まず、現在の接続先の地域が、視聴したいコンテンツの地域と一致しているか確認します。次に、クライアントのルールによって対象アプリが選択した回線を経由しているか確認してください。動画配信サービスはアカウントの地域、コンテンツの配信権、プラットフォーム側の判定などをもとに視聴可能な作品を決めるため、回線名だけで配信対象を判断することはできません。接続先を切り替えた後はアプリを完全に終了して再起動し、以前のセッションが残っていないか確認してください。一度再生できたことを、今後もその地域で利用できる保証と捉えないでください。通常のウェブページは開けるのに動画配信だけで問題が起きる場合は、プラットフォームの表示と現在の接続先を記録し、対応範囲は動画配信の利用可否ページでご確認ください。

「軍用レベルの暗号化」はVPN62の接続保護に関する表現であり、アクセス先のウェブサイトのセキュリティ対策、端末の管理、アカウント情報の保護に代わるものではありません。利用時は正しいウェブサイトにアクセスしているか確認し、ブラウザーの証明書に関する警告に注意してください。信頼できないページに機密情報を入力しないことも大切です。暗号化された接続によって、アプリの権限、接続先プラットフォームの地域ルール、アカウント状態が自動的に変わることはありません。サブスクリプションURLとアカウントのパスワードは別々に管理し、スクリーンショットやログでは認証情報を隠してください。ログイン認証や権限に関するエラーが出た場合は、どの段階で発生しているかを確認してから、回線またはサービス側のアカウントを調べましょう。

月額プランは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。データ容量は利用開始日を基準に毎月リセットされます。必要な容量は、普段使う端末での利用内容をもとにご検討ください。文書の閲覧、ファイルの同期、動画の視聴ではデータ消費量が異なります。月額プランをデータ無制限と誤解したり、リセット日を毎月1日と想定したりしないでください。現在のサブスクリプションとデータ残量は、ユーザーパネルの表示をご確認ください。利用開始日やリセット履歴について不明な点がある場合は、チケットで該当する注文をご確認いただけます。料金の詳細はプランページをご覧ください。

データパックは¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。利用開始日を基準に毎月リセットされる月額プランとは異なり、実際のデータ消費量に合わせて利用できます。有効期限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。購入前に利用頻度や必要なデータ量を考慮し、料金を比較してください。アカウントに別のサブスクリプションがある場合は、新しいプランを選ぶ前にパネルの案内をご確認ください。注文や特典の扱いを確認せずに、異なるプランのデータ容量が自動で合算されると想定しないでください。

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。操作を続ける前に、注文とサブスクリプションの変更内容をユーザーパネルで確認してください。1か月分として独自に計算したり、アップグレードによって1か月分のデータ容量が再度付与されると想定したりしないでください。一時的な速度低下であれば、まずネットワークと回線を確認しましょう。容量の追加を速度改善と混同しないようご注意ください。換算結果について不明な点がある場合は、現在のプラン、変更先のプラン、パネルに表示される内容をチケットでお知らせください。プランページに記載されている月額プランと期限のないデータパックは、料金体系が異なります。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。支払いはユーザーパネルの注文ページから開始し、現在の注文画面に表示される案内に沿ってお手続きください。他の人から転送された支払い情報は使わないでください。支払い後にパネルの状態が変わらない場合は、元の注文と支払い履歴を確認し、支払いが完了しているか確かめてから注文ページを開き直してください。状態が確認できないまま、再度支払うことは避けてください。不明な点が残る場合は、注文情報と個人情報を隠した支払い証明を添えてチケットを送信してください。アカウントのパスワードやサブスクリプションURL全体を添付する必要はありません。支払い情報を公開コメントやグループに投稿しないでください。

VPN62は60日間の無条件返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインし、チケットページから返金を希望する旨と該当する注文情報をお知らせください。必要な情報は同じチケット内で追加できます。送信前に利用規約の返金に関する説明をご確認ください。複数の注文がある場合は、確認が必要な注文を明記し、別のサブスクリプションと混同しないようにしてください。返金申請のためにアカウントのパスワードやサブスクリプションURL全体を送る必要はありません。返金状況はチケットでのやり取りと支払い履歴をご確認ください。ページでは、返金の入金までにかかる追加の期間を保証していません。注文の状態について不明な点があれば、チケットであわせてご確認いただけます。