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聯絡與客服工單

連線故障、方案計費與退款申請，請透過使用者面板提交工單。將問題與帳號中的訂單紀錄一併提供，方便核對及後續溝通。

前往工單

登入後即可使用。帳號無需電子郵件地址，請使用使用者名稱與密碼登入。

聯絡方式與處理安排

目前請透過使用者面板工單聯絡客服。處理進度以工單中的實際回覆為準，本頁未提供固定回覆時限。

目前聯絡管道

適用於連線問題排查、流量與訂單核對、方案變更疑問及退款申請。提交後請回到原工單查看回覆，並在同一筆紀錄中補充資料。

需要核對訂單或重現故障的問題，處理時間視實際情況而定。等候期間可先參閱使用指南。

未公布

本站目前未公布聯絡電子郵件地址。涉及帳號、訂單與退款的事項，請登入後透過工單提交，避免將資料寄至無法確認的地址。

電子郵件目前不是受理管道，因此沒有相應的電子郵件回覆時程。

未公布

本站目前未公布 Telegram 聯絡帳號。請以本站使用者面板入口為準，切勿向自稱客服的陌生帳號提供帳號憑證或付款資料。

Telegram 目前不是受理管道，因此沒有相應的訊息回覆時程。

比起只寫「無法使用」，描述實際狀況更有助於排查。依問題類型提供必要資訊即可。

請說明使用的平台、用戶端名稱、所選線路，以及問題大約何時發生。請指出是用戶端無法連線、網站無法載入，還是登入後才出現錯誤；若切換線路後狀況有所不同，也請一併說明。

可附上錯誤訊息的螢幕截圖。截圖前請遮蔽訂閱連結、密碼、存取金鑰及其他與排查無關的個人資訊。基本自我檢查可參考常見問題。

請提供使用者面板中的訂單編號、所選方案，以及實際遇到的狀況差異。月訂閱流量按開通日每月重設；中途升級的價差會按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。可先至方案價格頁面確認計費方式。

VPN62 提供 60 天無理由退款。請登入後透過工單提出申請，並註明相關訂單；詳細規則請參閱服務條款。申請退款不需撰寫故障說明；如有其他待核對事項，可在同一張工單中補充。

提交後請保留原工單。後續補充錯誤截圖、排查結果或訂單狀態變更時，請在原紀錄中回覆，方便保留完整脈絡。